Kunde:
Westfalia Werkzeugco. GmbH, Hagen
Die Westfalia Werkzeugco. GmbH in Hagen, ist seit 80 Jahren das Spezialversandhaus für Werkzeug, Haus und Garten, Elektronik, Autozubehör, Landwirtschaft u.v.m. Das Unternehmen ergänzte sein Stammgeschäft "Katalog" bereits sehr früh um die Vertriebsform Internet und gehört im Distanzhandel zu den Internet First Movern mit entsprechend langjähriger Erfahrung. Auch mit dem neuen Shop zählt Westfalia wieder zu den Online-Pionieren: Die neue Lösung basiert mit der Shoplösung MFC_commerce 4.0© und dem Redaktionssystem TYPO3 komplett auf Open Source Architektur.
Die Firma Westfalia ist seit 2002 Kunde der Marketing Factory.
[ Warum sich Westfalia für die Marketing Factory entschieden hat ... ]
[ Eine komplette Case Study zum Projekt Westfalia veröffentlichte die IT-BUSINESS NEWS in ihrer Ausgabe 18/2003. Der Bericht steht Ihnen hier als PDF (64 KB) zur Verfügung. ]
Aufgaben:
- Relaunch des Webservers (.de)
- Implementierung eines neuen Online-Shop
- Ausdehnung des Online-Angebots auf Katalog-Umfang
- Anbindung an die vorhandene Warenwirtschaft
- Einbindung eines Content Management Systems
- Volle Integration der Content Pflege in das Shop-Back-End
- Shop-Performance: Antwortzeit unter zwei Sekunden garantieren
- Ausfallsicherheit von über 99%
- Eine übersichtliche Navigationsstruktur mit praxisorientierter Nutzerführung bis hin zur Produktebene
- Optimierung des Einkaufsprozesses entlang der Kundenwünsche
- Abbildung der Verbundkäufe durch Cross-Selling-Module
- Detailierte Statistiken über die Online-Geschäftsprozesse
Lösungen:
- Shop- und Portalsoftware: MFC_commerce 4.0© mit modularem Aufbau
- Als Webserver: Apache, als Datenbank MySQL
- Als Content Management System (CMS): lizensKOSTENfreie TYPO3
- Durch Einbindung des CMS in das Back-End einheitliche Pflege von Produktdaten, -texten und zusätzlichem Inhalt in einer Oberfläche
- Anhand indvidueller Rechtevergabe für Shop und CMS maßgeschneiderte Arbeitsplatzlösungen
- Anbindung an die AS400 Warenwirtschaft von Westfalia
- Online-Befragung der Westfalia-Stammkunden mit dem browserbasierten Umfragetool MFC_polls 2.0©
- Umsetzung der Haupt- und Spezialkataloge in farblich codierte Shop-Rubriken
- Aufbau eines Bestellscheins zur Direktbestellung aus dem Katalog per Artikelnummer (inkl. Vorschau)
- Suchmaschinenoptimierung
Dem Image Westfalias als zuverlässiger Spezialversandhändler folgend wurde in der Gestaltung und Navigation auf Überflüssiges verzichtet. Übersichtlichkeit und schnelle Wege zum Produkt standen im Vordergund. Der Katalogvielfalt des Angebots wurde online durch die Einrichtung von farblich codierten Spezialshops umgesetzt. Und auf Wunsch von Westfalia wurde erstmalig ein dynamischer Empfehlungsautomatismus (recommendation machine) in die Cross-Selling Funktionalität von MFC_commerce integriert, der mit dem Kauf- und Klickverhalten des Kunden in Echtzeit variiert und dem Produktkäufer verwandte Angebote mit der höchsten Abverkaufschance feilbietet.
Den letzten "Schliff" allerdings nahmen die Kunden selbst vor: So konnten weit über 10.000 Stammkunden "ihren" Westfalia-Auftritt von Projektbeginn an mitgestalten. In einer Online Umfrage mit dem Tool MFC_polls 2.0© von Marketing Factory wurden sie im Januar 2003 zur Gestalt des optimalen Einkaufsprozesses befragt. Offensichtlich mit großem Erfolg: In einer zweiten Fragewelle nach dem Relaunch zeigten sich 94,2% der Kunden von dem neuen Einkaufsprozess begeistert (Benotung: gut oder sehr gut in einer Schulnotenskala von 1-6).
Herbst/Winter 2004 - Westfalia internationalisiert:
Mit zwei neuen Länderservern, die ebenso wie das deutsche Muttersystem "all in one" in unserem E-Commerce-System MFC-commerce 4.0 organisiert werden, geht Westfalia nach Österreich und in die Schweiz.
Mit diesen Launches ging auch eine graphische Weiterentwicklung einher, die demnächst auch für andere Länder umgesetzt wird. Im Rahmen dieser Weiterentwicklung ist bei der Umsetzung des Layouts konsequent auf XHTML und CSS gesetzt worden. Diese Technologie erlaubt u.a., die Inhalte so strukturiert aufzubereiten, dass die Bereitstellung einer barrierefreien Webseite deutlich einfacher ist. Daneben spart sie nicht unerheblich Bandbreite, was sich sofort in geringeren Traffic-Kosten widerspiegelt.
Daneben erfolgte ein Update auf TYPO3 3.7, um das TYPO3-Feature TemplaVoila nutzen zu können.
Spannend wird aber vor allem der in Kürze anstehende Launch des ersten nicht-deutschsprachigen Westfalia Online-Shops sein.
Frühjahr 2005 - Westfalia relauncht den deutschen Online-Shop:
Nach den ersten Schritten der Internationalisierung wurde der deutsche Online-Shop einem Relaunch unterzogen. | 
