Benchmarks, UsabilityChecks, Kommunikationsanalysen und Umfragen

Hauptziele einer Internetpräsenz sind Traffic, Kontakte und/oder E-Sales, die rentable Kontakt- oder Kunden-Akquisitionskosten erzielen. Nur wenn dieses Verhältnis zu den bisherigen und weiter geplanten Investitionskosten stimmt, wird der notwendige "return on investment" erzielt. Gezielte Analysen des Ist-Zustandes durch einen Mix von internen und externen Spezialisten für Vertrieb, Marketing und Internet helfen, mögliche Schieflagen im Kosten- Nutzen - Verhältnis rechtzeitig zu erkennen oder ein an sich bereits gesundes Verhältnis noch weiter zu optimieren.

Solche Analysen bieten sich in jeder Phase des Lebenszyklus einer Internetpräsenz an: entweder betriebsbegleitend zur kontinuierlichen Verbesserung oder auch vor/während/nach Ersterstellungen und Relaunchs. Die Marketing Factory Consulting GmbH bietet drei Grundformen der Analysen an:

Online-Nutzer-Umfragen: Strukturierte Online-Umfragen existierender Nutzer als offene oder geschlossene Umfragen möglich in den Bereichen B2C, B2B oder auch B2E (firmeninterne Umfragen, Aussendienstbefragungen etc.) beispielhafte Abfrageziele: wer ist denn wirklich mein User? Wie hat er mich gefunden? Wie oft besucht er meine Site? Was sucht er? Was findet er? Was fehlt ihm? Wie zufrieden ist er? Auswertungen sind online und in Echtzeit möglich Beispiele und weitere Informationen auch unter MFC_polls

Benchmark-Analysen:

	Vergleich der bestehenden Site im Branchen- und Wettbewerberumfeld
	Analyse von 6 Hauptkriterien mit insgesamt über 100 Unterkriterien
	aus dem Benchmark ergibt sich eine erste SWOT-Analyse der Kundensite
	Beispiele durchgeführter Benchmarks

Usability-Checks (qualitativ, quantitativ):

	Expert-Walkthrough
	Usability-Check durch Probanden der Zielgruppe (skalierbar)
	Einzelinterviews und/ oder Gruppendiskussionen (skalierbar)
	Aus dem Usability-Check ergibt sich eine Erweiterung der Benchmark SWOT-Analyse

Kommunikationsanalysen:

	Analyse des Ist-Zustands, ggf. auch ergänzt um den Cross-Media-Status
	Strategie- und Konzeptentwicklung zur Erhöhung des Share of Voice im Netz
	Entwicklung von Vernetzungs- und Suchmaschinenkonzepten auf Grundlage einer Targeting-Strategie (Minimierung von Streuverlusten)
	Aufspüren von Kosteneinsparpotentialen über dezidierte Online-Marketing-Tools

Die Marketing Factory Consulting GmbH erstellt diese Analysen, wertet sie aus und präsentiert und dokumentiert alle Ergebnisse schriftlich. Dabei werden innerhalb der Auswertungen Status, Stärken, Schwächen, Potentiale und Differenzierungsmöglichkeiten dargestellt und Hinweise zur Optimierung gegeben. Aufgrund der Infrastruktur der Marketing Factory können Vorschläge und Maßnahmen entweder direkt inhouse umgesetzt werden oder aber sie begleitet in beratender Funktion die weiteren Schritte beim Kunden und seinen Dienstleistern.

Wenn Sie weitere Information zu diesen speziellen Thema wünschen können Sie hier mit uns Kontakt aufnehmen.