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Metabowerke, Nürtingen
Kunde:
Metabowerke GmbH, Nürtingen
Die Metabowerke GmbH stellt handgeführte Elektrowerkzeuge und halbstationäre und stationäre Holzbearbeitungsmaschinen her. Als einer der wenigen Vollsortimenter am Markt bietet Metabo dabei für alle Einsatzzwecke die passenden Werkzeuge: von der Holz- und Metallbearbeitung über die Befestigungstechnik bis hin zum Gartenbereich.
Metabo ist seit 1999 Kunde der Marketing Factory.
1999 - 2003: klassisch HTML-programmierte Server
2003: Wechsel auf das Content Management System TYPO3
2006: Designrelaunch aller Länder- und Companyversionen
Metabo unterhält mit Marketing Factory über 30 Länderserver und Companysites sowie eine spezialisierte internationale Portalpräsenz. Dazu und ebenfalls über TYPO3 organisiert mehr als 50 Microsites zu speziellen Themen oder Promotions.
Metabo online:
Nach den seit 1999 klassisch HTML-programmierten Servern wechselte Metabo im Sommer 2003 auf Basis unserer Empfehlung alle Server der Metabo-Gruppe auf das Open Source Content Management System TYPO3. Optisch und technisch eines unserer Meisterstücke - ohne dass wir den Anteil von TYPO3 daran schmälern wollen. In unserer Arbeit empfinden wir diese Sites als klare Highlights - sie gehören sicher zu unseren besten Servern, weil
- sie Design und Funktionalität optimal verbinden. Immer hart am Produkt und den Zielgruppen und trotzdem grafisch anspruchsvoll
- die Technologie dahinter in jeder Hinsicht "state of the art" ist, alles vom feinsten, alles lizenzkostenfrei, alles open source. Zum Beispiel des CMS TYPO3, das neue Workflows und eine Verteilung der Mitarbeit ermöglicht.
- dank der eingesetzten Produktiv-Werkzeuge die Durchlaufzeit des Projekts sehr kurz und exakt auf Terminplanung war. Und damit auch das Budget sicherlich deutlich geringer war als es scheinen mag.
Einige Highlights der Metabo-Server:
- Die internationale Version stellt die Verteilerfunktion in den Vordergrund. Jeder Kunde, Händler oder Interessent soll ohne Zeitverlust und Umwege zu "seiner" Ländervertretung gelangen. Aber sie haben nicht nur die internationale Verteilerfunktion: wenn es (noch) keine landesspezifische Site gibt, übernehmen die internationalen Seiten ebenso alle Informations- und Servicefunktionen.
- Die Händlersuchen, die bspw. in Deutschland eine geokodierte Ausgabe ermöglicht - also die tatsächliche Entfernung zwischen Kunden und Händler zugrunde legt und optimiert. Im Hintergrund wurde dazu eine entsprechende externe Datenbank in das CMS TYPO3 gekoppelt.
- Die Produktkataloge und der Bild- und Textdatenkataloge, die länderspezifisch von einer medienneutralen Datenbank bei Metabo per XML versorgt werden und ebenfalls im Hintergrund in das CMS TYPO3 gekoppelt sind.
- Die produktbezogene Ersatzteilsuche führt den User auf Basis der Meodellnummer zu der entsprechenden Ersatzteilliste.
- der Anwendungsberater (siehe unten)
- Metabo führt regelmäßig Online-Befragungen zu aktuellen Produkt- und Anwendungsbereichen durch. Je nach Ausprägung benutzt Metabo dazu als technische Basis spezielle Umfragetools wie bspw. MFC-polls oder TYPO3-interne Möglichkeiten.
- Regelmäßige HTML-Newsletter in verschiedene Länder erstellt Metabo in TYPO3. Aufgrund der Anzahl der Abonnenten wird die jeweilieg HTML-Seite aus TYPO3 zu einem professionellen Newsletterversandsystem (Lyris/Postillion) übertragen, das den finalen Versand vornimmt und organisiert. Die Anmeldefprmulare für in den Metabo Front-Ends sind ebenfalls entsprechend mit diesem Newlettersystem gekoppelt.
- Eine Kopplung besteht ebenfalls zwischen dem Front-End/TYPO3 und der Personalsoftware von Metabo: offene Stellen werden im Front-End angezeigt, und die Fragebögen der Online-Bewerbungen werden der Personalsoftware via Schnittstelle wieder zugeführt.
- Metabo pflegt in allen Online-Präsenzen einen umfangreichen Pressebereich.
Metabo Besonderheiten / Online-Marketing:
Insgesamt setzt Metabo mit dem Wechsel auf das Content Management System TYPO3 nicht nur die direkte Einbeziehung von Fachabteilungen und Ländern um. Gleichzeitig erzielte das Unternehmen eine Umverteilung der Online-Ressourcen: Der operative Tagesbetrieb wurde verschlankt und umgelenkt in neue Serverprojekte, neue und erweiterte Online-Angebote und -Funktionen, Online-Marketing und -Vernetzung.
Dazu zählen beispielsweise:
 | Der Metabo Anwendungsberater |
Für den Metabo Anwendungsberater hat Marketing Factory eine Symbiose aus TYPO3 und MFC-commerce geschaffen.
Ein Anwendungsberater ist neben der Suche und der Hauptnavigation eines der wichtigsten Mittel, einen User zielgerichtet zu dem Punkt der Online-Präsenz zu leiten, den er sucht. Ein Berater dieser Art empfiehlt sich somit für inhaltsreiche Sites (Produkte, Redaktion, Beratung etc.) oder sehr komplexe Sites.
Der Metabo Anwendungsberater führt den User wie durch ein virtuelles Verkaufs- und Beratungsgespräch. Auf der Ergebnisseite hat der User dann verschiedene weiteren Möglichkeiten, mit den ausgewiesenen Ergebnissen umzugehen (Produkte im Metabo Onlineshop kaufen, eine stationäre Bezugsquelle finden, eine direkte Beratung per Mail starten etc.). Metabo hat darüber hinaus die Möglichkeit, ein aktives Up-Selling und Cross-Selling zu betreiben.
Dabei ist der Berater in das TYPO3-Backoffice integriert, damit alle dafür freigeschalteten Redakteure den Berater in der gewohnten Umgebung bearbeiten können. Der Berater selbst ist technisch angelehnt an die Strukturverwaltung von MFC-commerce, dort können dann beliebig viele, beliebig tiefe und beliebig breite Beratungsstrukturen angelegt werden. Als Ergebnisse grundsätzlich zur Verfügung stehenden Produkte werden aus der medienneutralen Datenbank von Metabo hinzugespielt.
Der Berater ist international, das heisst mit den Möglichkeiten nach Ländern und Sprachen individuell sortiert vorzugehen, ausgerichtet.
Hier geht es zum Front-End des Metabo Anwendungsberaters.
| Das Metabo Fachhandels-Portal |
Ein geschlossener Bereich für die Fachhändler mit etlichen besonderen Servicefunktionen und -möglichkeiten für die Handelspartner. Last but not least kann der Handel über dieses Portal bei einer Online-Bestellplattform für den Fachhandel online bestellen. | |
- Metabo Company-Sites und Microsites
Über die TYPO3-Funktionalität ist es sehr einfach und ohne viel Aufwand möglich, eigenständig operierende Microsites zu kreieren. Metabo nutzt diese Möglichkeiten sehr intensiv.
Mittlerweile sind eine Vielzahl solcher Microsites entstanden, hier einige Beispiele:
- der Metabo Einkauf hat seine eigene, dreisprachige Präsenz.
- die Metabo IT & Org. Value Chain Group hat eine Microsite platziert zum Lagerverwaltungssystem LES (Logistik Execution System)
- die Metabo-Personalabteilung ist zwar bspw. in der metabo.de integriert, besitzt aber dort ihren eigenen Bereich. Alle veröffentlichten Stellenangebote ebenso wie der Eingang von umfangreich möglichen Online-Bewerbungen sind im direkten Datenaustausch an das EDV-System der Metabo Peronsalabteilung angeschlossen.
- zu Produkt und Beratungsthemen platziert Metabo im Rahmen des Online-Marketing-Konzepts eigenständige Sites im Netz.
TYPO3-XML-Importer für Metabo
Nach einer entsprechenden Konzeptionsphase wurde MFC mit der Umgestaltung des XML-Imports beauftragt, so dass Metabo die bis dato extern liegenden Seiten in ihr bereits bestehendes TYPO3-System integriert bekam. Dadurch kann Metabo seine produktspezifischen Updates in Zukunft selbstständig und ohne großen Zusatzaufwand realisieren.
Dazu wurde die Metabo TYPO3-Applikation um die Produkt- und Datenverwaltung der TYPO3 Shop-Extension TYPO3 COMMERCE erweitert, die neben dem bereits bestehenden CSV-Importer nun auch einen XML-Importer erhält. Insgesamt werden nun über 100.000 Datensätze über diese neue Infrastruktur verwaltet.
Kleiner Aufwand - große Wirkung ...
Alle Besucher der über 30 internationalen und Länder-Online-Präsenzen von metabo können sich nun von den Metabo Werkzeugen ein sehr genaues Bild machen.
MFC hat dazu in allen Produktkatalogen, deren Daten aus der medienneutralen Datenbank bei Metabo und TYPO3 Commerce ausgetauscht werden, einen "Lupeneffekt" ergänzt. Mit geringem Aufwand sind nun alle über 100.000 Produkte, die TYPO3 Commerce für die weltweite Online-Ausgabe verwaltet, mit diesem Effekt ausgestattet.
Hier gelangen Sie bspw. auf eine typische Produktseite im deutschen Metabo-Produktkatalog.
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Metabo Intranet
Das bisher inhouse gepflegte und auch auf TYPO3 basierende Metabo Intranet ist seit 2007 ebenfalls in die Pflege der Marketing-Factory gewechselt und wurde technisch wie graphisch relaunchiert.
Metabo Designentwicklung 1999 bis heute
Beispiel Deutschland, Startseite:
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vor 1999
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ab 2000
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ab 2003
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seit 2006
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Links:
www.metabo.com [Metabo International Startseite in drei Sprachen]
www.metabo.com.ar [Metabo Argentinien Startseite]
www.metabo.com.au [Metabo Australien Startseite]
www.metabo.be [Metabo Belgien Startseite]
www.metabo.com.br [Metabo Brasilien Startseite]
www.metabo.ca [Metabo Canada Startseite]
www.metabo.com.cn [Metabo China Startseite]
www.metabo.dk [Metabo Dänemark Startseite]
www.metabo.de [Metabo Deutschland Startseite]
www.metabo.co.uk [Metabo Großbritannien und Irland Startseite]
www.metabo.fr [Metabo Frankreich Startseite]
www.metabo.it [Metabo Italien Startseite]
www.metabo.ca [Metabo Kanada Startseite]
www.metabo.com.mx [Metabo Mexiko Startseite]
www.metabo.nl [Metabo Niederlande Startseite]
www.metabo.co.nz [Metabo Neuseeland Startseite]
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www.metabo.at [Metabo Österreich Startseite]
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www.metabo.ru [Metabo Russland Startseite]
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www.metabo.ch [Metabo Schweiz Startseite]
www.metabo.es [Metabo Spanien Startseite]
www.metabo.co.za [Metabo Südafrika Startseite]
www.metabo.cz [Metabo Tschechische Republik Startseite]
www.metabo.hu [Metabo Ungarn Startseite]
www.metabousa.com [Metabo USA Startseite]
handel.metabo.de [Metabo Händler-Extranet]
beschaffung.metabo.com [Metabo Beschaffung]
www.metabo.com/Produktkatalog.16841.0.html [Metabo International Produktkatalog, an die medienneutrale Datenbank gekoppelt]
www.metabo.de/Produktkatalog.16469.0.html [Metabo Deutschland Produktkatalog, an die medienneutrale Datenbank gekoppelt]
www.metabo.de/Bild-_und_Textdaten.16487.0.html [Metabo Deutschland Bild- und Textdatenbank, an die medienneutrale Datenbank gekoppelt]
www.metabo.de/Haendlersuche_Metabo_in_Deutschland.36.0.html [Metabo Deutschland: geokodierte Händlersuche und mit Auswahl von Händlerattributen]
www.metabo.com/Presse_Metabo_COM_deutsch.1598.0.html [Metabo Internationale Presse, deutsch]
www.metabo.de/Presse.23.0.html [Metabo Deutschland Pressebereich]
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